Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail jerryxie252@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta para nós sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para tirar dúvidas sobre devoluções pelo e-mail jerryxie252@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos sob medida (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como itens de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou de vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, realizar uma compra separada para o novo item.
Prazo de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente através do método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou a administradora do cartão de crédito processe e efetive o reembolso.
Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail jerryxie252@gmail.com.