Pedidos e Configurações da Conta
Problemas de login podem ser frustrantes, mas não se preocupe! Estamos aqui para ajudar com apenas algumas perguntas:
① Verifique a grafia do seu e-mail – Há algum erro de digitação no seu endereço de e-mail?
② Outro endereço de e-mail? – Você se cadastrou com um e-mail diferente? Tente fazer login com outros endereços de e-mail que você possa ter.
③ Esqueceu sua senha? – Se não se lembra da senha, utilize a ferramenta "Redefinir Senha" para receber um e-mail de redefinição em sua caixa de entrada.
④ Ainda está com problemas? – Se encontrar algum erro, envie uma captura de tela da mensagem de erro e uma descrição do problema para jerryxie252@gmail.com; nós ajudaremos a resolver a situação.
Não se preocupe! Redefinir a senha é muito simples. Basta acessar nossa página de login aqui:
① Clique em "Esqueceu sua senha?"
② Insira seu endereço de e-mail
③ Clique em Enviar
④ Verifique sua caixa de entrada
⑤ Siga as instruções para criar uma nova senha
A maioria dos pedidos recebidos antes das 17h (horário do Leste), de segunda a sexta-feira, é enviada em até 5 dias úteis! Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Caso encontre um item esgotado, sinta-se à vontade para nos enviar sua solicitação por e-mail. Nossa equipe de produtos analisará sua mensagem e tentará repor o item o mais rápido possível.
Todos os pedidos se qualificam para frete grátis no momento. Não há taxas de envio adicionais; portanto, o preço que você vê na finalização da compra é o preço que você paga.
Pagamento
A cobrança será realizada em conformidade com a legislação estadual. Se o estado de destino da sua compra exigir a cobrança de imposto sobre vendas, o valor será incluído no momento da finalização da compra.
Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, Google Pay, vales-presente e crédito na loja.
Envio
Enviamos a partir de um depósito local.
A ENMY Factory Store possui diversos depósitos de distribuição, incluindo unidades nos EUA, UE, Ásia, Austrália, Brasil, Canadá, México, etc.
Processaremos seu pedido assim que o recebermos; isso leva menos de 24 horas (pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil).
Política de Devolução e Reembolso
Você tem 30 dias para devolver qualquer item com o qual não esteja satisfeito.
①Todas as devoluções exigem aprovação prévia da ENMY Factory Store.
②Envie um e-mail para jerryxie252@gmail.com com as seguintes informações:
- Número do seu pedido
- Seu nome completo
- Seu endereço de e-mail
- O item que você deseja devolver
Analisaremos sua solicitação em até 1 a 3 dias úteis e emitiremos o reembolso.
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Sobre nossos produtos
Os marcadores ENMY funcionam em praticamente qualquer superfície: pedra, cerâmica, vidro, metal, plástico, vinil, madeira, tecido, tela, papel, abóboras, folhas, jeans e muito mais.
Para superfícies não porosas, como vidro, plástico e porcelana, limpe as superfícies com uma compressa embebida em álcool. Infelizmente, em superfícies altamente absorventes, como tecido e madeira, as manchas de tinta não podem ser removidas.
Não recomendamos o uso de marcadores em contato com alimentos. Para que marcadores sejam considerados seguros para uso alimentar, eles precisam de aprovação da FDA. Nossos marcadores não foram submetidos à FDA para essa finalidade.
Todos os nossos produtos são certificados como não tóxicos pela American Society for Testing and Materials (ASTM).