Pedidos y configuración de cuenta
Los problemas de inicio de sesión pueden ser frustrantes, ¡pero no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte con solo algunas preguntas:
①Revisa la ortografía de tu correo electrónico – ¿Hay un error tipográfico en tu dirección de correo electrónico?
②¿Otra dirección de correo electrónico? – ¿Te registraste con un correo electrónico diferente? Intenta iniciar sesión con cualquier otra dirección de correo electrónico que puedas tener.
③¿Olvidaste tu contraseña? – Si no recuerdas tu contraseña, utiliza la herramienta "Restablecer contraseña" para recibir un correo electrónico de restablecimiento en tu bandeja de entrada.
④¿Sigues teniendo problemas? – Si encuentras un error, por favor envía una captura de pantalla del mensaje de error junto con una descripción de tu problema a jerryxie252@gmail.com, y te ayudaremos a solucionarlo.
¡No te preocupes! Restablecerla es muy sencillo. Simplemente visita nuestra página de inicio de sesión de cuenta aquí:
①Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
②Introduce tu dirección de correo electrónico
③Haz clic en "Enviar"
④Revisa tu bandeja de entrada
⑤Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña
La mayoría de los pedidos recibidos antes de las 5:00 p.m., hora del este, de lunes a viernes, se envían en un plazo de 5 días hábiles. Los pedidos realizados los sábados, domingos o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Si encuentra un artículo agotado, no dude en enviarnos su solicitud por correo electrónico. Nuestro equipo de producto revisará su mensaje e intentará reponer el artículo lo antes posible.
Todos los pedidos califican actualmente para envío GRATUITO. No hay cargos de envío adicionales, por lo que el precio que ve al finalizar la compra es el precio que paga.
Pago
Se le cobrará de conformidad con la ley estatal. Si el estado al que se envía su compra requiere impuestos sobre las ventas, se reflejará al finalizar la compra.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Google Pay, tarjetas de regalo y crédito de la tienda.
Envío
Enviamos desde un almacén local.
ENMY Factory Store tiene varios almacenes de entrega, incluyendo el almacén de EE. UU., el almacén de la UE, el almacén de Asia, el almacén de AU, el almacén de BR, el almacén de CA, el almacén de MX, etc.
Procesaremos su pedido tan pronto como lo recibamos, lo que toma menos de 24 horas (el fin de semana y los días festivos se retrasarán hasta el día hábil).
Política de devoluciones y reembolsos
Tiene 30 días para devolver cualquier artículo con el que no esté satisfecho.
①Todas las devoluciones requieren aprobación previa de la Tienda Oficial ENMY.
②Envíenos un correo electrónico a jerryxie252@gmail.com con la siguiente información:
- Su número de pedido
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico
- El artículo que desea devolver
Revisaremos su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles y le emitiremos un reembolso.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Acerca de Nuestros Productos
Los rotuladores ENMY funcionan en casi cualquier superficie: roca, cerámica, vidrio, metal, plástico, vinilo, madera, tela, lienzo, papel, calabazas, hojas, mezclilla y más.
Para superficies no porosas como vidrio, plástico y porcelana, limpie las superficies con una toallita con alcohol. Desafortunadamente, para superficies muy absorbentes como tela y madera, las manchas de tinta no se pueden quitar.
No recomendamos el uso de marcadores en contacto con alimentos. Para que los marcadores se consideren aptos para alimentos, deben tener la aprobación de la FDA. Nuestros marcadores no han sido enviados a la FDA para esta solicitud.
Todos nuestros productos están certificados como no tóxicos por la Sociedad Americana de Pruebas y Materiales (ASTM).