Bestellungen & Kontoeinstellungen
Probleme bei der Anmeldung können frustrierend sein, aber keine Sorge! Wir helfen Ihnen gerne weiter – gehen Sie einfach diese Punkte durch:
① Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse – Hat sich ein Tippfehler eingeschlichen?
② Andere E-Mail-Adresse? – Haben Sie sich vielleicht mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert? Versuchen Sie die Anmeldung mit Ihren weiteren E-Mail-Adressen.
③ Passwort vergessen? – Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort zurücksetzen“, um eine entsprechende E-Mail zu erhalten.
④ Immer noch Probleme? – Sollte eine Fehlermeldung auftreten, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Meldung sowie eine Beschreibung des Problems an jerryxie252@gmail.com. Wir kümmern uns darum.
Kein Problem! Das Zurücksetzen ist kinderleicht. Besuchen Sie einfach unsere Anmeldeseite:
① Klicken Sie auf „Passwort vergessen“
② Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
③ Klicken Sie auf „Absenden“
④ Überprüfen Sie Ihren Posteingang
⑤ Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr (Eastern Time) eingehen, werden innerhalb von 5 Werktagen versandt! Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sollten Sie auf einen Artikel stoßen, der derzeit nicht vorrätig ist, können Sie uns Ihre Anfrage gerne per E-Mail senden. Unser Produktteam wird Ihre Nachricht prüfen und versuchen, den Artikel so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben.
Für alle Bestellungen gilt derzeit kostenloser Versand. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an; der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist also der Preis, den Sie zahlen.
Zahlung
Die Berechnung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Bundesstaates. Falls für den Bundesstaat, in den Ihre Bestellung geliefert wird, Umsatzsteuer anfällt, wird diese an der Kasse ausgewiesen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Google Pay, Geschenkkarten und Shop-Guthaben.
Versand
Wir versenden ab einem lokalen Lager.
Der ENMY Factory Store verfügt über mehrere Versandlager, darunter Lager in den USA, der EU, Asien, Australien, Brasilien, Kanada, Mexiko usw.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend nach Eingang; dies dauert weniger als 24 Stunden (Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet).
Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen
Sie haben 30 Tage Zeit, um jeden Artikel zurückzugeben, mit dem Sie nicht zufrieden sind.
①Für alle Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung durch den ENMY Factory Store erforderlich.
②Bitte senden Sie uns eine E-Mail an jerryxie252@gmail.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name
- Ihre E-Mail-Adresse
- Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen und veranlassen die Rückerstattung.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Über unsere Produkte
ENMY-Marker funktionieren auf fast allen Oberflächen: Stein, Keramik, Glas, Metall, Kunststoff, Vinyl, Holz, Stoff, Leinwand, Papier, Kürbissen, Blättern, Jeansstoff und mehr.
Wischen Sie nicht poröse Oberflächen wie Glas, Kunststoff und Porzellan mit einem Alkoholtuch ab. Leider lassen sich Tintenflecken von stark saugfähigen Oberflächen wie Stoff und Holz nicht entfernen.
Wir empfehlen nicht, die Marker in Kontakt mit Lebensmitteln zu verwenden. Damit Marker als lebensmittelecht gelten, müssen sie über eine FDA-Zulassung verfügen. Unsere Marker wurden der FDA für eine entsprechende Prüfung nicht vorgelegt.
Alle unsere Produkte sind von der American Society for Testing and Materials (ASTM) als ungiftig zertifiziert.